| 納品までの流れ |
 |
| |
当サイトでは必ずご注文前にお見積をさせていただきます |
|
| |
■商品・数量によって、お値引きできる場合があります。
■無垢材は「自然木」のため常に在庫があるとは限りません。お見積もり時に在庫確認をさせていただきます。
具体的なお問い合わせから納品までの流れは下記をご覧ください！
|
|
 |
 |
| |
|
 |
|
|
| |
|
下記の方法でお問い合わせください！
(通常受付：土・日・祝を除きAM8：30～PM6：30 FAX・メールは24時間可。）
① 無料サンプル請求フォームから連絡する 
・カットサンプルは3枚まで無料でお送りいたします！
・無料サンプル請求フォームは各商品案内ページにもございます。
② フリーダイヤルで問い合わせる  ０１２０－９７４１６９
（携帯・ＰＨＳの方は0797-32-5191へ）
③ メール・ファックスで問い合わせる Mail:mail@muku-flooring.com Fax:0797-32-5192
必ず在庫確認をお願い致します！
|
|
|
 |
| |
|
 |
|
|
| |
|
弊社スタッフより見積をお送りいたします
（基本的に土・日・祝日を除き、24時間以内に返信するよう心がけておりますが、
ご注文が混み合うと遅れる場合がございます、ご了承ください。）
|
|
|
 |
| |
|
 |
|
|
| |
|
・お見積の詳細をご確認いただき、
配送先・納期等必要事項をご記入の上、FAXかメールにてご返信ください。
※ごく稀に事故や天候不良等で配送が遅れることがございます。
必ず、施工日２日前までに商品が現場に到着するように納品日を設定お願いします。
指定納品日に到着できなかった場合は10,000円の返金制度がございますが、人工代の保証などは一切できません。
必ず施工日２日前までの納品日設定をお願いします。
 最近よくあるケースとして…
→お届け先にドライバーが行っても、
◆「受取人がいない。」
◆「職人さんが受け取りの話しを聞いておらず受け取ってもらえない。」
◆「ドライバー集合住宅でマンションのインタホンを押したが不通になっていた。」
などがあります。
建築現場はポストもなく、不在票を入れるところが
ありませんのでドライバーはそのまま商品を持ち帰ざるをえません。これらは全て「配達した。」と見なされますのでよろしくお願いします。
|
|
| |
|
|
|
|
 |
 |
| |
|
ご入金確認後に配送の手配をさせていただきます。
※商品によっては、梱包等の事情により出荷までにお日にちのかかる物がございます。
※配送場所によりお届け日数に若干の差がありますが、ご入金確認後2～7営業日で到着いたします。（土・日・祝日を除く）
※商品によっては代引きができません。詳しくはお見積時にご連絡差し上げます。
※代引きでのお支払いは下記代引き手数料が加算されます。
※お支払いは現金のみとなります。
|
|
| |
|
 |
|
| |
|
※消費税別途です。
※離島（沖縄県配達可能地域は除く）は代引きサービスはできません。またその他の地域でも代引きサービスができない場合がございます。ご了承ください。
※総支払い金額とは代引き手数料も含めた金額になります。 |
|
| |
|
|
|
|
 |
| |
|
 |
|
|
| |
|
入金確認の翌日発送、中1日でお届け！
到着後は必ず検品をしてください！ |
|
| |
|
|
|
商品到着後、すぐに商品を確認してください。
・ご注文いただいた商品、数量に間違いがないか。
・塗装状態やサイズに間違いがないか。
・配送中に商品が欠損・汚損していないか。
・虫などの混入がないか。
・その他、不良品がないか。
万が一、お手元に到着した商品が注文した商品と異なる場合や、商品に傷などがあり使用できない場合は返品・交換を致しますが、
商品施工後の返品、交換、張替え費用の負担などはできませんのでご注意ください。
なお、お施主様支給の場合は検品はお施主様の作業となりますので、よろしくお
願いします。
|
|
|
| |
|
※日程によっては配送不可の日にちもございます。詳しくはお問い合わせください。
※配送は9時-18時頃の間の重量商業貨物（西濃運輸、佐川急便など）の宅配便で
の配送となります。
・重量商業貨物の宅配便はヤマト便などと違い、時間指定はで
きません。
・午前必着などは別途料金でチャーター便などで対応ができる場合があります。
（おおよそ2.5万円～5万円ぐらいの追加費用がかかります。）但し、地域により
対応ができない場合もありますのでご了承ください。
・なお、時間指定は基本的にできませんが、午前・午後の希望が承れる場合もあり
ます。その場合でもあくまでも希望となり確約はできません。
・通常、フローリン
グなどの重量物は午前便希望の場合、最後の配送になる場合が多く、午前便でも
PM3時ぐらいの配送になる場合が多くなります。
・また「午前便希望」で配送依頼
をしていても、トラックの積載の都合上、どうしても午後便になる場合もありま
すので、あらかじめご了承ください。
・どうしても午前に着けたい場合は別途料金のチャーター便扱いで、配送可能かど
うか、スタッフにお問い合わせください。
※配送は路線トラック便による軒先渡しになります。集合住宅など2Ｆ以上の階でも住宅前までの配送となりますので、ご注意ください。
※配送数量が多い場合は荷おろしのお手伝いをお願いする場合がありますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
|
|
| |
| その他注意事項 |
| |
■オイル塗装等、国内での別途塗装をご希望の場合は、塗装開始前に総額の半金をご入金いただきます。尚、
塗装には2週間～3週間かかります。
■在庫は日々変動いたしますので、ご購入決定前に必ずご確認ください。
■ご発注は1ケース単位となります。
■33ｍ2以下のご注文は別途小口運送割増しとして平米当り250円（1ケースのみは平米500円）が加算されます。
■北海道・沖縄・離島への配送は別途割り増し料金が加算されます。
■返品はお客様送料負担にて承ります。
但し通常１ケースあたり1,000円～2,000円の運送費が発生します。
無垢フローリングは均一な色合いの合板と違い、様々な表情をしています。イメージ違いを防ぐために事前に1ケースだけご注文いただき（有料）、現物を確認していただくこともできますのでご相談ください。
【返品送料を弊社が負担させていただくケース】
・商品にダメージがあった場合などは弊社にて送料を負担させていただきます。但しお届け後７日以上経っていると交換・返品できない場合があります。
【返品できないケース】
・施工後の商品は返品できません。
・お客様が傷をつけるなどして破損した商品は返品できません。
・梱包ケースが破損している場合は返品できません。
お届けした時と全く同じ状態での返品が条件になります。
（中身を確認するため開封された場合は、ガムテープではなく透明の梱包用テープで丁寧に梱包し、お届け時と同じ状態にしてください。） |
|
0120-974169(グーなよいむく） 携帯・ＰＨＳは0797-32-5191 通常受付：ＡＭ8：30～ＰＭ9：00（土・日・祝もＰＭ９時まで受付）
