商品の配送は路線トラック便の軒先渡し（マンションなどは1Ｆまでの配送）となります。
4ｔトラックが入れない場所への配送はご相談ください。
なお配送時間はＡＭ9：00〜ＰＭ6：00となります。基本的に時間指定はできません。
早朝・夜間の配送をご希望の場合は、チャーター便にて対応できる場合があります。その際は別途チャータートラック代・時間外配送手当などが加算されます。

　はい。お預かりさせていただきます。
自筆での発注書をいただければ最長3ヶ月まで手付金なしで無垢フローリングを押さえさせていただきます。
それ以降のお預かりは商品代金のご入金が必要となります。

　はい。基本的に全て国内に在庫しています。
ただ輸入品が多いため、商品によっては現地の諸事情により欠品している場合もございます。ご発注前に今一度在庫確認の程、よろしくお願い致します。

　はい。送料お客様負担にて返品を承ります。
ただし通常配送費は片道１ケースあたり1,000円〜2,000円かかります。　
　無垢フローリングは「自然木」のためさまざまな表情をしています。購入後のイメージ違いを防ぐために、まずは１ケースだけご注文をいただき商品を確認後に正式発注されることをおすすめします。（最初の１ケースは小口配送割増しはいただきません。）
なお、お届け時に商品にダメージがあった場合は、お届け後７日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて交換させていただきます。（７日を超えますと交換できない場合がございます。ご注意ください。）

【下記の場合は返品できません。ご注意ください。】
・施工後の商品は返品できません。（施工前に商品をよくご確認ください。）
・お客様が傷つけるなどして破損した商品は返品できません。
・梱包ケースが破損している場合は返品できません。（中身を確認する程度であれば問題ありませんが、お届け時と同じ色の梱包用テープにて丁寧に梱包してご返品ください。つまりお届け時と全く同じ状態にすることが返品条件となります。）
・特注品・国内別途塗装品・受注生産品は返品できません。

・商品出荷前のキャンセルは費用がかかりませんが、商品の発送後や下記の場合は送料負担・もしくは 返品することができませんのでご注意ください。
・商品が発送されてしまった場合は商品がお手元に届いていない場合でも、返品と同じ扱いとなり、弊 社倉庫までの返送費はお客様負担となります。通常商品発送は、納品日から２〜３営業日前となります ので、キャンセルされる場合は発送前までにお願いいたします。
※国内別途塗装商品はキャンセルすることができません。国内別途塗装品のご発注の際はご注意くださ い