無垢フローリング(床材)を全国無料配送。へリンボーン・床暖房・幅広床材も。チーク・カリンほかで。建築業者向け販売サイト。

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質問と回答

Q&A

注文方法

サンプル






質問 建築業者ではないけど問い合わせ・購入はできるの?
答え

  一般のお客さまのお問い合わせも大歓迎です。下記フリーダイヤルにてご連絡ください。
フローリングという商品の性質上施工が伴いますので、施工業者様など建築業者様を通じてのお取引が中心ですが、一般のお客様でもご購入いただけます。

無垢フローリングドットコム:フリーダイヤル0120-974169(グーなよいむく)  通常受付:土・日・祝を除くAM8:30〜PM6:30





質問 表示価格に消費税は含まれているの?
答え

 当サイトは基本的に建築業者様向け(法人向け)販売サイトです。
一般消費者向け販売サイトではありませんので、表示価格に消費税は含まれておりません。





質問 どのように無垢フローリングを注文したらいいの?
答え
お電話・メール・FAXにてご注文をお受けいたします。
弊社では発注・発送ミスを防ぐため、正式なご注文の前に必ずお見積もりをさせていただいております。(平米数等によって、お見積もり時に多少お値引きできる商品もあります。) 
詳しくはご注文方法をご覧ください。




質問 どんな支払い方法があるの?
答え

お支払い方法は下記の2種類です。(お振込手数料、代引き手数料はご負担願います。)
  (1)発送前に全額を銀行振り込み
  (2)代引き払い

(代引きは総額50万円まで。それ以上の超過分は発送前に銀行振り込み。もしくは1回の着払い金額を50万円までに抑えて数回に分けての配送となります。)
詳しくはお支払いについてをご覧ください。









質問 無垢フローリングは反るって聞いたけど大丈夫?
答え

 適切な施工とお取扱いをしていただければフローリングが突き上げてくるような事はありません。
ただ無垢フローリングは「自然木」のため、空気中の湿気を吸排して若干の収縮を常に行うので、ごくわずかな目隙れ、反りが生じる場合があります。
これは合板と違う無垢材の特性になりますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
また普段の生活で支障がでるような「不具合」を発生しないためにも無垢材のお取扱いについてをよくお読みいただき適切な施工とお取扱いを願い致します。





質問 同じ色や木目の無垢フローリングを買いたいのですが。
答え

 申し訳ありません。
 無垢フローリングは「自然木」のため、同じものは2つとありません。樹種によって程度は違いますが、無垢ならではの色むらや木目の個体差がございます。
(逆にこれがなければ無垢フローリングではないと言えます。特に本花梨は赤系の中に黄色系のものが入ります。)
 色や木目を統一したい方には他社様の合板フローリングをお薦めいたします。









質問 商品の配送はどのような形でしてくれるの?
答え

 商品の配送は路線トラック便の軒先渡し(マンションなどは1Fまでの配送)となります。
4tトラックが入れない場所への配送はご相談ください。
なお配送時間はAM9:00〜PM6:00となります。基本的に時間指定はできません。
早朝・夜間の配送をご希望の場合は、チャーター便にて対応できる場合があります。その際は別途チャータートラック代・時間外配送手当などが加算されます。





質問 3ヵ月後に無垢フローリングが必要なんだけど預かってくれる?
答え

 はい。お預かりさせていただきます。
自筆での発注書をいただければ最長3ヶ月まで手付金なしで無垢フローリングを押さえさせていただきます。
それ以降のお預かりは商品代金のご入金が必要となります。





質問 沢山の樹種が掲載されているけど全部在庫しているの?
答え

 はい。基本的に全て国内に在庫しています。
ただ輸入品が多いため、商品によっては現地の諸事情により欠品している場合もございます。ご発注前に今一度在庫確認の程、よろしくお願い致します。





質問 返品はできるの?
答え

 はい。送料お客様負担にて返品を承ります。
ただし通常配送費は片道1ケースあたり1,000円〜2,000円かかります。 
 無垢フローリングは「自然木」のためさまざまな表情をしています。購入後のイメージ違いを防ぐために、まずは1ケースだけご注文をいただき商品を確認後に正式発注されることをおすすめします。(最初の1ケースは小口配送割増しはいただきません。)
なお、お届け時に商品にダメージがあった場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて交換させていただきます。(7日を超えますと交換できない場合がございます。ご注意ください。)

【下記の場合は返品できません。ご注意ください。】
・施工後の商品は返品できません。(施工前に商品をよくご確認ください。)
・お客様が傷つけるなどして破損した商品は返品できません。
・梱包ケースが破損している場合は返品できません。(中身を確認する程度であれば問題ありませんが、お届け時と同じ色の梱包用テープにて丁寧に梱包してご返品ください。つまりお届け時と全く同じ状態にすることが返品条件となります。)
・特注品・国内別途塗装品・受注生産品は返品できません。








質問
ホームページのフローリング写真だけではなく
                        実際に商品が見たいんだけど…。
答え

フローリングのカットサンプルを送付させていただきます。
カットサンプルは3枚まで無料でお送りしておりますので、お気軽にお申し込みください。
詳しくはカットサンプルについてをご覧ください。





質問
カットサンプルだけでは不安、現物を見て確認したい。
答え

 1ケースだけ無垢フローリングをご発注いただき現物をご確認ください(有料)。この場合は平米当り500円の小口運送割増しはいただきません。

 また、兵庫県芦屋市・東京都渋谷区にショールームがあり、ご来店いただければほとんどの樹種を直接見ていただけます。詳しくは「ショールームのご案内」をご覧ください。







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