お電話・メール・FAXにてご注文をお受けいたします。
弊社では発注・発送ミスを防ぐため、正式なご注文の前に必ずお見積もりをさせていただいております。（平米数等によって、お見積もり時に多少お値引きできる商品もあります。）　
詳しくはご注文方法をご覧ください。

お支払い方法は下記の2種類です。（お振込手数料、代引き手数料はご負担願います。）
　　(1)発送前に全額を銀行振り込み
　　(2)代引き払い
（代引きは総額50万円まで。それ以上の超過分は発送前に銀行振り込み。もしくは１回の着払い金額を50万円までに抑えて数回に分けての配送となります。）
詳しくはお支払いについてをご覧ください。

　適切な施工とお取扱いをしていただければフローリングが突き上げてくるような事はありません。
ただ無垢フローリングは「自然木」のため、空気中の湿気を吸排して若干の収縮を常に行うので、ごくわずかな目隙れ、反りが生じる場合があります。
これは合板と違う無垢材の特性になりますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
また普段の生活で支障がでるような「不具合」を発生しないためにも無垢材のお取扱いについてをよくお読みいただき適切な施工とお取扱いを願い致します。

　申し訳ありません。
　無垢フローリングは「自然木」のため、同じものは２つとありません。樹種によって程度は違いますが、無垢ならではの色むらや木目の個体差がございます。
（逆にこれがなければ無垢フローリングではないと言えます。特に本花梨は赤系の中に黄色系のものが入ります。）
　色や木目を統一したい方には他社様の合板フローリングをお薦めいたします。

　商品の配送は路線トラック便の軒先渡し（マンションなどは1Ｆまでの配送）となります。
4ｔトラックが入れない場所への配送はご相談ください。
なお配送時間はＡＭ9：00〜ＰＭ6：00となります。基本的に時間指定はできません。
早朝・夜間の配送をご希望の場合は、チャーター便にて対応できる場合があります。その際は別途チャータートラック代・時間外配送手当などが加算されます。

　はい。お預かりさせていただきます。
自筆での発注書をいただければ最長3ヶ月まで手付金なしで無垢フローリングを押さえさせていただきます。
それ以降のお預かりは商品代金のご入金が必要となります。

　はい。基本的に全て国内に在庫しています。
ただ輸入品が多いため、商品によっては現地の諸事情により欠品している場合もございます。ご発注前に今一度在庫確認の程、よろしくお願い致します。

　はい。送料お客様負担にて返品を承ります。
ただし通常配送費は片道１ケースあたり1,000円〜2,000円かかります。　
　無垢フローリングは「自然木」のためさまざまな表情をしています。購入後のイメージ違いを防ぐために、まずは１ケースだけご注文をいただき商品を確認後に正式発注されることをおすすめします。（最初の１ケースは小口配送割増しはいただきません。）
なお、お届け時に商品にダメージがあった場合は、お届け後７日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて交換させていただきます。（７日を超えますと交換できない場合がございます。ご注意ください。）

【下記の場合は返品できません。ご注意ください。】
・施工後の商品は返品できません。（施工前に商品をよくご確認ください。）
・お客様が傷つけるなどして破損した商品は返品できません。
・梱包ケースが破損している場合は返品できません。（中身を確認する程度であれば問題ありませんが、お届け時と同じ色の梱包用テープにて丁寧に梱包してご返品ください。つまりお届け時と全く同じ状態にすることが返品条件となります。）
・特注品・国内別途塗装品・受注生産品は返品できません。

フローリングのカットサンプルを送付させていただきます。
カットサンプルは3枚まで無料でお送りしておりますので、お気軽にお申し込みください。
詳しくはカットサンプルについてをご覧ください。

　１ケースだけ無垢フローリングをご発注いただき現物をご確認ください（有料）。この場合は平米当り500円の小口運送割増しはいただきません。

　また、兵庫県芦屋市・東京都渋谷区にショールームがあり、ご来店いただければほとんどの樹種を直接見ていただけます。詳しくは「ショールームのご案内」をご覧ください。