ご購入の流れ
初めての方へ
当サイトでは、必ずご注文前にお見積もりをさせていただきます！
- 商品、数量によっては、お値引できる場合があります。
- 無垢材は『自然木』のため常に在庫があるとは限りません。
- お見積もり時に在庫確認をさせていただきます。
ご購入の前に
- オイル塗装や特殊加工をご希望の場合は、ご入金確認後、塗装及び特殊加工に入ります。尚、塗装や加工には約2～3週間かかり、返品はできませんのでご注意ください。
- 在庫は日々変動いたしますので、ご購入決定前に必ずご確認ください。
- ご発注は1ケース単位となります。
- 無垢フローリングは均一な色合いの合板と違い、様々な表情をしています。イメージ違いを防ぐために事前に1ケースだけご注文いただき（有料）、現物を確認していただくこともできますので、ご相談ください。
ご購入の流れ
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樹種（木材）を選ぶ
商品を選んでサンプル請求カートに追加してください。商品を選ぶ方法は以下になります。
①「カテゴリ検索」
TOPページ中段の「樹種で選ぶ」以下のカテゴリからご希望の木材（樹種）を選択して下さい。
②「商品検索」
TOPページのグローバルメニュー「商品検索」ボタンを押して、商品検索ページでご希望の樹種を選択して下さい。さまざまな条件で最適な樹種を探すことができます。
おすすめ商品！
限定在庫の値下げ商品や特価商品を中心にご紹介しています。お買い得な特価品情報をお見逃しなく！
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見積りを依頼する
※基本的に土・日・祝日を除き、24時間以内に返信するよう心掛けておりますが、お申し込みが込み合うと遅れる場合がございます。
その他、お問い合わせにつきましては下記からお気軽にご連絡ください。
※お問い合わせ先
FAX番号：0797-32-5192
メールフォームはこちら
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正式発注する
①お見積りの詳細をご確認いただき、配送先、希望納期等の必要事項をご記入の上、メールもしくはＦＡＸにてご返信ください。
※ごく稀に事故や天候不良等で配送が遅れることがございます。必ず、施工日２日前までに商品が現場に到着するように納品日の設定をお願いします。
②（書類に記載された）弊社指定日までに、銀行振り込みにてご入金をお願いします。
商品の返品・キャンセルについて
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配送を依頼する
ご入金確認後に配送の手配をさせて頂きます。
入金確認の翌日に配送、配送場所によりお届け日数に若干の差がありますが、ご入金確認後3～5営業日で到着いたします。（土・日・祝日を除く）
配送についてのご注意点
- 国内別途塗装品や特注品、梱包に時間を要するものに関しては出荷にお時間を頂きます。
- 受取人さんがいない。
- 職人さんが受け取りの話しを聞いておらず受け取ってもらえない。
- ドライバーさんが集合住宅でマンションのインターホンを押したが不通になっていた。
※ドライバーさんが一人で配送できる範囲となるため、配送数量が多い場合やマンションの敷地内に入れない等、車両から配送場所まで距離がある場合は車上渡しとなります。
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商品を確認する
商品到着後、すぐに商品確認をお願いします。
万が一、お手元に到着した商品が注文した商品と異なる場合や、商品にキズなどがあり使用できない場合は返品・交換をいたします。
実際の荷姿画像
以下の点にご注意ください。
- ①ご注文いただいた商品、数量に間違いはありませんか？
- ②塗装状態やサイズに間違いはありませんか？
- ③配送中に商品が欠損、汚損していませんか？
- ④虫などの混入はありませんか？
- ⑤その他、不良品と思われるものはありませんか？
上記の事項に当てはまるものあった場合、すぐにご連絡ください。
確認後、返品・交換をいたします。
ご購入保証
- ①商品のお届け後、7日以内にご返送ください。
- ②1ケースあたり1,100円（税込み）の再入庫手数料を、返金額から差し引かせていただきます。
- ③返送時の送料はお客様のご負担になります。
- ④返品はケース単位にて、未開封で、即再販売が可能な状態の商品に限り承ります。
※運送費は通常、1ケースあたり1,000～2,000円程度かかりますので、20ケース（10坪）の返品でも20,000～40,000円の送料が発生します。余計な出費を避ける為にも、無垢材のご採用に不安をお感じの場合は、確認用にまず1ケースご注文いただくことをおすすめします。
※出荷済み商品のキャンセルに関しては、商品がお手元に届いていない場合でも配送運賃が発生していますので、返送時の送料はお客様ご負担として請求させていただきます。
※長さ2.5ｍ以上の商品は、運送業者さんが集荷を受け付けてくれませんので、返品の際はお客様ご自身で配達店に持ち込まれるか、チャーター便（追加料金35,000円程度）での集荷となりますので、ご注意ください。
※クレジット決済でご購入の商品の場合は、決済手数料（4～5％程度）を差し引いて返金させていただきます。
自社在庫品は1ヶ月間迄、手付金無しで取り置きをすることができます。
（但し、「限定商品」及び「在庫が10ケース以下になったもの」は取り置きができません。また、自社在庫でないものは取り置きができない場合があります。詳しくはスタッフにお問い合わせください。）
施工指示書通りの施工が行われたことが条件となります。
まずお電話で状況を確認させていただき、場合によりお写真をメールで送付いただく場合もあります。
交通機関の予約が取れなかった場合や、担当者がどうしても都合がつかない場合は3営業日を超えての訪問の場合もありますので、その際はご容赦ください。
当社のアフターサービス
施工後、フローリングのメンテナンス等でお困りの場合は、こちらのフォームかお電話でご連絡ください。お電話での対応、場合によってはお伺いしてアドバイスをさせていただきます。
注意事項
返品・キャンセルについて
【商品のキャンセルについて】
| キャンセル可 | 商品が出荷前の場合 | 国内別途塗装商品など、加工商品以外はキャンセルは費用がかかりませんが、倉庫を出庫してしまうと返送料が必要となります。 |
|---|---|---|
| 商品が出荷後の場合 | 商品がお手元に届いていない場合でも、返品と同じ扱いとなり、弊社倉庫までの返送費はお客様負担となります。 通常商品発送は、納品日から3～6営業日前となりますのでキャンセルされる場合は発送前までにお願いいたします。 |
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| ※クレジット決済でご購入の商品の場合は、決済手数料（4～5％程度）を差し引いて返金させていただきます。 | ||
| キャンセル不可 | 国内別途塗装商品 | キャンセルすることができません。 国内別途塗装品のご発注の際はご注意ください。 |
【商品の返品について】
返品はお客様送料負担にて承ります。返品できないケースは下記です。
- 施工後の商品は返品できません。
- お客様が傷をつけるなどして破損した商品は返品できません。
- 梱包ケースが破損している場合は返品できません。
- お届けした時と全く同じ状態での返品が条件になります。（中身を確認するため開封された場合は、 ガムテープではなく透明の梱包用テープで丁寧に梱包し、お届け時と同じ状態にしてください。）
- 国産杉・国産桧はすべて受注生産品になるので返品できません。
- 国内別途、塗装品や受注生産品は返品できません。
- 商品納品後7日以上経った商品は返品はできません。
- パインやネイルフリーのシュリンク梱包（ラップのような梱包）の商品も返品はできません。
配送について
- 配送は車上渡しとなります。 ※但し戸建て住宅でトラックが配送場所に横付けできる場合は軒先渡しができる場合があります。
- マンション等の荷上げは通常はできませんが、約30,000円～の追加料金で承れる場合があります。ご相談ください。
時間指定について
- 時間指定は通常はできませんが、約90,000円～のチャーター便の追加料金で承れる場合があります。ご相談ください。但し通常1ケースあたり1‚000円～2‚000円の運送費が発生します。
- 重量商業貨物の宅配便はヤマト便などと違い、時間指定はできません。
- 午前必着などは別途料金でチャーター便などで対応ができる場合があります。（おおよそ25,000円～50,000円ぐらいの追加費用がかかります。）但し、地域により 対応ができない場合もありますのでご了承ください。
※日程によっては配送不可の日にちもございます。詳しくはお問い合わせください。
※配送は9時～18時頃の間の重量商業貨物（西濃運輸、佐川急便など）の宅配便での配送となります。
なお、時間指定は基本的にできませんが、午前・午後の希望が承れる場合もあります。その場合でもあくまでも希望となり確約はできません。
通常、フローリングなどの重量物は午前便希望の場合、最後の配送になる場合が多く、午前便でも午後3時ぐらいの配送になる場合が多くなります。また、「午前便希望」で配送依頼をしていても、トラックの積載の都合上、どうしても午後便になる場合もありあすので、あらかじめご了承ください。
どうしても午前に着けたい場合は別途料金のチャーター便扱いで、配送可能かどうか、スタッフにお問い合わせください。