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ご購入までの流れ

ご購入の流れ

当サイトでは、必ずご注文前にお見積もりをさせていただきます!

★商品、数量によっては、お値引できる場合があります。

★無垢材は『自然木』のため常に在庫があるとは限りません。
お見積もり時に在庫確認をさせていただきます。

ご購入までの流れSTEP1

★当サイトの商品検索の項目よりご希望の条件に合う商品をお選びになり、カットサンプルをご請求ください。 また東京、大阪、兵庫にあるショールームにてお選びいただくこともできます。

無料カットサンプルはこちらから↓

サンプル請求について

  • 無垢フローリングドットコム東京渋谷ショールーム
  • 無垢フローリングドットコム兵庫芦屋ショールーム
  • 無垢フローリングドットコム兵庫芦屋ショールーム
  • 無垢フローリングドットコム神奈川芦屋ショールーム
  • 東京渋谷ショールーム
  • 大阪梅田ショールーム
  • 兵庫芦屋ショールーム
  • 神奈川横浜ショールーム

ご購入までの流れSTEP2

①お見積もりはメール、FAXでお申込みいただけます。

  • 無垢フローリングドットコムメールはこちらから
  • 無垢フローリングドットコムファックスフォーム印刷はこちらから
  • メールフォームはこちら

②弊社スタッフより見積もりを送付いたします。

※基本的に土・日・祝日を除き、24時間以内に返信するよう心掛けておりますが、お申し込みが込み合うと遅れる場合がございます。

ご購入までの流れSTEP3

①お見積もりの詳細をご確認いただき、配送先・希望納期等の必要事項をご記入のうえ、メールもしくはFAXにてご返信ください。

※ごく稀に事故や天候不良等で配送が遅れることがございます。必ず、施工日2日前までに商品が現場に到着するように納品日の設定をお願いします。

必ず、施工日2日間までの納品日設定をお願いします。

②弊社指定日までに銀行振り込みにてご入金をお願いします。

※代引きサービスにてお取引できる商品もあります。お見積もり申し込み時にお問い合わせください。

ご購入までの流れSTEP4

・ご入金確認後に配送の手配をさせて頂きます。入金確認の翌日に配送、配送場所によりお届け日数に若干の差がありますが、ご入金確認後3~5営業日で到着いたします。(土・日・祝日を除く)

※国内別途塗装品や特注品、梱包に時間を要するものに関しては出荷にお時間をいただきます。

※代引きでの配送の場合、お支払は現金のみとなります。
また、手数料が加算されますので、下記の表にてご確認ください。お見積もりには、手数料込みの金額を提示させていただきます。

代引き手数料一覧表

※離島(沖縄県配達可能地域は除く)は代引きサービスはできません。また、その他の地域でも代引きサービスができない場合がございます。詳しくは、弊社スタッフまでお電話でご確認ください。

最近よくあるケースとして

お届け先にドライバーが行っても・・・

★受取人がいない。

★職人さんが受け取りの話しを聞いておらず受け取ってもらえない。

★ドライバーが集合住宅でマンションのインターホンを押したが不通になっていた・・・などがあります。

建築現場はポストもなく、不在表を入れるところがありませんのでドライバーはそのまま商品を持ち帰ざるをえません。これはすべて『配達した』とみなされますのでよろしくお願いします。

※ドライバーが一人で配送できる範囲となるため、配送数量が多い場合や マンションの敷地内に入れない等、車両から配送場所まで距離がある場合は 車上渡しとなります。

ご購入までの流れSTEP3

商品到着後、すぐに検品をお願いします。

※施工後の返品、交換、張り替え費用の負担などはできませんので、必ず施工前に検品をお願いします。

①ご注文いただいた商品、数量に間違いがないか。

②塗装状態やサイズに間違いがないか。

③配送中に商品が欠損、汚損していないか。

④虫などの混入がないか。

⑤その他、不良品と思われるものはないか。

上記の事項にあたはまるもがあった場合、すぐにご連絡をください。確認後、返品・交換をいたします。

ご購入までの流れSTEP3

施工後、フローリングのメンテナンス等でお困りの場合は、ご連絡ください。お電話での対応、場合によってはお伺いしてアドバイスをさせていただきます。

お問い合わせはこちら↓

お問い合わせ0120-974-169

その他の注意事項

  • オイル塗装等、国内での別途塗装をご希望の場合は、塗装開始前に総額の半金をご入金いただきます。尚、塗装には2~3週間かかります。
  • 在庫は日々変動いたしますので、ご購入決定前に必ずご確認ください。
  • ご発注は1ケース単位となります。
  • 配送は車上渡しとなります。 ※但し戸建て住宅でトラックが配送場所に横付けできる場合は軒先渡しができる場合があります。
  • マンション等の荷上げは通常はできませんが、約30,000円~の追加料金で承れる場合があります。ご相談ください。
  • 時間指定は通常はできませんが、約90,000円~のチャーター便の追加料金で承れる場合があります。ご相談ください。
  • 返品はお客様送料負担にて承ります。
    但し通常1ケースあたり1‚000円~2‚000円の運送費が発生します。
    無垢フローリングは均一な色合いの合板と違い、様々な表情をしています。イメージ違いを防ぐために事前に1ケースだけご注文いただき(有料)、現物を確認して いただくこともできますので、ご相談ください。
  • 【返品できないケース】

  • 施工後の商品は返品できません。
  • お客様が傷をつけるなどして破損した商品は返品できません。
  • 梱包ケースが破損している場合は返品できません。
    お届けした時と全く同じ状態での返品が条件になります。(中身を確認するため開封された場合は、 ガムテープではなく透明の梱包用テープで丁寧に梱包し、お届け時と同じ状態にしてください。)
  • 国産杉・国産桧はすべて受注生産品になるので返品できません。
  • 国内別途、塗装品や受注生産品は返品できません。
  • 商品納品後7日以上経った商品は返品はできません。
  • パインやネイルフリーのシュリンク梱包(ラップのような梱包)の商品も返品はできません。
  • ※日程によっては配送不可の日にちもございます。詳しくはお問い合わせください。

    ※配送は9時~18時頃の間の重量商業貨物(西濃運輸、佐川急便など)の宅配便での配送となります。

  • 重量商業貨物の宅配便はヤマト便などと違い、時間指定はできません。
  • 午前必着などは別途料金でチャーター便などで対応ができる場合があります。(おおよそ2.5万円~5万円ぐらいの追加費用がかかります。)但し、地域により 対応ができない場合もありますのでご了承ください。
  • なお、時間指定は基本的にできませんが、午前・午後の希望が承れる場合もあります。その場合でもあくまでも希望となり確約はできません。
  • 通常、フローリングなどの重量物は午前便希望の場合、最後の配送になる場合が多く、午前便でも午後3時ぐらいの配送になる場合が多くなります。
  • また、「午前便希望」で配送依頼をしていても、トラックの積載の都合上、どうしても午後便になる場合もありあすので、あらかじめご了承ください。
  • どうしても午前に着けたい場合は別途料金のチャーター便扱いで、配送可能かどうか、スタッフにお問い合わせください。

ご購入保証

1、安心の返品·返金制度

返品·返金を承ります(返金送料はお客様負担となります)。

ただし、下記の事項に当てはまる商品は返品できませんので予めご了承ください。

  • 商品及び梱包に破損があるもの(梱包は中身を確認する程度なら返品可)。
  • 納品後7日以上経過した商品。
  • 開封したパイン材、ネイルフリーは返品できません。(シュリンク梱包は破ると再梱包できないため)
  • 国産杉、国産桧はすべて受注生産品になるので返品できません。
  • その他、特注品、国内別途塗装品。
2、手付金無しでの3ヶ月間迄の取り置き制度

自社在庫品は3ヶ月間迄、手付金無しで取り置きをすることができます。
(但し、自社在庫でないものは取り置きができない場合があります。 詳しくはスタッフにお問い合わせください。)

3、深刻な問題が発生したら3営業日以内に現場に担当者が急行します。
  • 施工指示書通りの施工が行われたことが条件となります。
  • まずお電話で状況を確認させていただき、場合によりお写真をメールで送付いただく場合もあります。
  • 交通機関の予約が取れなかった場合や、担当者がどうしても都合がつかない場合は3営業日を超えての訪問の場合もありますので、その際はご容赦ください。

無料サンプル請求について

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