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無垢フローリング送料・お支払・返品について

送料・お支払い・返品についてTOP画像

送料・お支払い・返品・キャンセルの注意点をまとめています。
それぞれの項目をご確認ください。

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送料について

【重要】
無垢フローリングドットコムでは配送運賃は別途となります。
詳しくは下記リンクから運賃一覧表をご覧ください。

お支払いについて

お支払い方法は下記の2種類となります。

①銀行振り込み(先払い)

指定口座へお振込みください。お振込み確認後、商品の発送手続きに入ります。
※送金手数料はお客様負担となります。

②クレジットカード支払い

クレジットカード支払いができます。メールにて決済画面をご連絡させていただきます。
なお、原則、「路線便の支店止め配送」のみの配送となり「荷揚げ配送」を使うことはできません。

  • 但し、地域によりクレジット支払いでも路線便の現場配送ができる場合もあります。現場配送をご希望の場合は一度、営業担当にお問い合わせをお願いします。
  • お手持ちのカードの利用限度額を超える金額の決済はできない場合があります。

返品について

下記の条件で返品を受け付けております。

  • ①商品のお届け後、7日以内にご返送ください。
  • ②1ケースあたり1,100円(税込み)の再入庫手数料を、返金額から差し引かせていただきます。
  • ③返送時の送料はお客様のご負担になります。
  • ④返品はケース単位にて、未開封で、即再販売が可能な状態の商品に限り承ります。
    ※運送費は通常、1ケースあたり1,000~2,000円程度かかりますので、20ケース(10坪)の返品でも20,000~40,000円の送料が発生します。余計な出費を避ける為にも、無垢材のご採用に不安をお感じの場合は、確認用にまず1ケースご注文いただくことをおすすめします。
    ※出荷済み商品のキャンセルに関しては、商品がお手元に届いていない場合でも配送運賃が発生していますので、返送時の送料はお客様ご負担として請求させていただきます。
    ※長さ2.5m以上の商品は、運送業者さんが集荷を受け付けてくれませんので、返品の際はお客様ご自身で配達店に持ち込まれるか、チャーター便(追加料金35,000円程度)での集荷となりますので、ご注意ください。
    ※クレジット決済でご購入の商品の場合は、決済手数料(4~5%程度)を差し引いて返金させていただきます。

【返品送料を弊社が負担させていただく場合】

商品にダメージがあった場合などは弊社にて送料を負担させていただきます。但しお届け後7日以上経っている場合は返品はできません。

【返品できない場合】

  • 施工後の商品は返品できません。
  • お客様が傷をつけるなど破損させたしまった商品は返品できません。
  • 基本は未開封状態の商品のみ返品可能です。梱包ケースが破損している場合は返品できません。
  • 開封したパイン材、ネイルフリーは返品できません。(シュリンクを破ると再梱包できないため)
  • 国産杉及び国産桧はすべて受注生産品になるので返品できません。
  • 国内別途、塗装品や受注生産品は返品できません。
  • 商品納品後7日以上経った商品は返品はできません。

【返品時の荷姿について】

下記の写真のように再販できないような「養生テープ」で再梱包した商品は商品が返送されても返金できません。ご注意ください。

再梱包写真


どうしても中身を確認したい場合は1ケースのみ開封したものの返品は受付させていただきますが、必ず写真のような梱包用の 透明テープで 届いた状態と同じ状態で返送をお願いします。

透明テープ

キャンセルについて

  • 商品出荷前のキャンセルは費用がかかりませんが、商品の発送後や下記の場合は送料負担、もしくは返品することができませんのでご注意ください。
  • 商品が発送されてしまった場合は商品がお手元に届いていない場合でも、返品と同じ扱いとなり、弊社倉庫までの返送費はお客様負担となります。通常商品発送は、納品日から2~3営業日前となりますのでキャンセルされる場合は発送前までにお願いいたします。
  • 国内別途塗装商品はキャンセルすることができません。国内別途塗装品のご発注の際はご注意ください。

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