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無垢フローリング価格・注文・キャンセルについてのQ&A

ここでは「注文した商品のキャンセルはできるの?」といった疑問や、返品や注文方法など、皆様からよく頂く価格・注文方法・キャンセルについての疑問・質問を集めました。
この他のご質問や気になる点がありましたらこちらからお気軽にご連絡下さい。

  • 建築業者ではないけど問い合わせ・購入はできる?

    一般のお客さまのお問い合わせも大歓迎です。下記フリーダイヤルにてご連絡ください。 フローリングという商品の性質上施工が伴いますので、施工業者様など建築業者様を通じてのお取引が中心ですが、一般のお客様でもご購入いただけます。

    無垢フローリングドットコムフリーダイヤル0120-97-4169
  • 3ヵ月後に無垢フローリングが必要なんだけど預かってくれる?

    はい。お預かりさせていただきます。
    自筆での発注書をいただければ最長3ヶ月まで手付金なしで無垢フローリングを押さえさせていただきます。それ以降のお預かりは商品代金のご入金が必要となります。
    (但し、「限定商品」及び「在庫が10ケース以下になったもの」は取り置きができません。また、自社在庫でないものは取り置きができない場合があります。詳しくはスタッフにお問い合わせください。)

  • ホームページの写真だけではなく実際に商品を見るには?

    フローリングのカットサンプルを送付させていただきます。
    カットサンプルは3枚まで無料でお送りしておりますので、お気軽にお申し込みください。
    詳しくは 無料サンプル請求についてをご覧ください。

  • カットサンプルだけでは不安、現物を見て確認するには?

    1ケースだけ無垢フローリングをご発注いただき現物をご確認ください(有料)。この場合は平米当り500円の小口運送割増しはいただきません。 また、東京都渋谷区、神奈川県横浜市、大阪府梅田市、兵庫県芦屋市にショールームがあり、ご来店いただければほとんどの樹種を直接見ていただけます。

    • JR渋谷駅から徒歩10分!東京渋谷ショールーム 飛び込み来店歓迎 お施主様にもオススメ!
    • JR横浜駅から徒歩5分!神奈川横浜ショールーム 完全予約制 お施主様にもオススメ!
    • JR大阪駅から徒歩9分!大阪梅田ショールーム 【平日限定】24時間駐車券進呈!お施主様にもオススメ!
    • JR芦屋駅から徒歩3分!兵庫芦屋ショールーム 当日来店歓迎!お施主様にもオススメ!
    • JR渋谷駅から徒歩10分!東京渋谷ショールーム 飛び込み来店歓迎 お施主様にもオススメ!
    • JR横浜駅から徒歩5分!神奈川横浜ショールーム 完全予約制 お施主様にもオススメ!
    • JR大阪駅から徒歩9分!大阪梅田ショールーム 【平日限定】24時間駐車券進呈!お施主様にもオススメ!
    • JR芦屋駅から徒歩3分!兵庫芦屋ショールーム 当日来店歓迎!お施主様にもオススメ!

  • 沢山の樹種が掲載されているけど全部在庫しているの?

    はい。基本的に全て国内に在庫しています。

    ただ輸入品が多いため、商品によっては現地の諸事情により欠品している場合もございます。ご発注前に今一度在庫確認の程、よろしくお願い致します。

  • 返品はできるの?

    はい。送料お客様負担にて返品を承ります。
    ただし通常配送費は片道1ケースあたり1,000円~2,000円かかります。無垢フローリングは「自然木」のためさまざまな表情をしています。購入後のイメージ違いを防ぐために、まずは1ケースだけご注文をいただき商品を確認後に正式発注されることをおすすめします。(最初の1ケースは小口配送割増しはいただきません。) なお、お届け時に商品にダメージがあった場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。 送料弊社負担にて交換させていただきます。(7日を超えますと交換できない場合がございます。ご注意ください。)

    【下記の場合は返品できません。ご注意ください。】

    • ・商品納品後7日以上経った商品は返品はできません。
    • ・施工後の商品は返品できません。(施工前に商品をよくご確認ください。)
    • ・お客様が傷つけるなどして破損した商品は返品できません。
    • ・開封したパイン材、ネイルフリーは返品できません。(ビニールを破ると再梱包できないため)
    • ・国産杉・国産桧はすべて受注生産品になるので返品できません。
    • ・梱包ケースが破損している場合は返品できません。(中身を確認する程度であれば問題ありませんが、お届け時と同じ色の梱包用テープにて丁寧に梱包してご返品ください。つまりお届け時と全く同じ状態にすることが返品条件となります。)
    • ・特注品・国内別途塗装品・受注生産品は返品できません。
  • キャンセルはできる?

    商品出荷前のキャンセルは費用がかかりませんが、商品の発送後や下記の場合は送料負担・もしくは返品することができませんのでご注意ください。
    商品が発送されてしまった場合は商品がお手元に届いていない場合でも、返品と同じ扱いとなり、弊社倉庫までの返送費はお客様負担となります。通常商品発送は、納品日から2~3営業日前となりますので、キャンセルされる場合は発送前までにお願いいたします。


    ※国内別途塗装、特注品、受注生産品の商品はキャンセルすることができません。これらの商品のご発注の際はご注意ください

  • 表示価格に送料、消費税は含まれている?

    ホームページの表示価格には送料、消費税は含まれておりません。送料は「運賃一覧表」をご覧ください。

  • どのように注文したらいい?

    お電話・メール・FAXにてご注文をお受けいたします。
    弊社では発注・発送ミスを防ぐため、正式なご注文の前に必ずお見積もりをさせていただいております。
    詳しくは ご購入までの流れをご覧ください。

  • どのような支払方法がある?

    お支払い方法は下記の3種類です。(お振込手数料、代引き手数料はご負担願います。)

    ①銀行振り込み(先払い)
    (送金手数料はお客様負担となります)

    下記口座へお振込みください。お振込み確認後、商品の発送手続きに入ります。
    【お振込み先】みずほ銀行灘支店(普)1558474
    (株)ナカムラ・コーポレーション


    ②代引き払い
    (代引き手数料はお客様負担となります)

    ドライバーにお支払ください。


    ※お支払いは現金のみとなります。
    21ケース以上ご購入で荷揚げ配送をお選びの場合は、代引きでのお支払いは出来ません。
    ※代引き払いは1回のお支払いが50万円までになります。
    50万円を超えるお支払いの場合は超過分を銀行振り込みでお支払いいただくか、複数回に分けての配送(1回の配送金額を50万円までにする。)になります。配送を複数回に分ける場合、その都度代引き手数料が発生いたします。


    代引き手数料一覧

    ※消費税別途価格です。
    ※離島(沖縄県配達可能地域は除く)は代引きサービスはできません。またその他地域でも代引きサービスができない場合がございます。ご了承ください。
    ※総支払い額は代引き手数料・消費税も含めた価格です。


    ③クレジットカード支払い

    paypalにてクレジットカード支払いができます。
    なお、原則、「路線便の支店止め配送」のみの配送となり「荷揚げ配送」を使うことはできません。
    ※但し、地域によりクレジット支払いでも路線便の現場配送ができる場合もあります。現場配送をご希望の場合は一度、営業担当にお問い合わせをお願いします。

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