店長
まず株式会社イワテックさんについてお聞かせいただけますでしょうか？
お客様
新築物件を中心に建築が60％、あと不動産業務が40％ぐらいの比率で仕事をしています。
店長
今回の施工場所の主な用途をお聞かせください。
お客様
私個人の住宅のほぼ全面に施工させていただきました。
店長
弊社をどのように知りましたか？
お客様
Yahooで無垢フローリングと検索して見つけたと思います。確かトップページの10社ぐらいのサイトを見たと思います。
店長
その後、どのように行動しましたか？
お客様
カットサンプルを３枚ほど
請求させていただいたと思います。
店長
床材の選定について、こだわりみたいなものはありましたか？
お客様
店長
床材の選定の際に健康素材としてのフローリングという意識はありましたか？
お客様
それはありました。無垢は合板よりは接着剤も使われていないだろうという意識はありました。
店長
今までのお住まいのフローリングでご不満な点があったんでしょうか？
お客様
合板フローリングはどうしても人工的な感じがしてしまいますのでそれが嫌でしたね。
店長
ところで今までに無垢フローリング（自然の木の床材）を使ったことはありますか？
お客様
自分の住まいでは使ったことはありませんが、仕事の方で建売物件で
パイン材とかは使っていました。それで「無垢はやはりいいな。」とは思っていたんですね。ただ私自身もそんなに無垢の知識がある訳ではなかったので「どんな無垢材があるのかな？」という感じでインターネットで調べました。
店長
インターネットで調べたということですが、たくさんの無垢フローリング販売のホームページがあります。また地元の材料屋さんもありますよね。比較検討はされませんでしたか？
お客様
比較はしたのはしたのですが、最終的にサンプル請求したのは御社だけでした。いつも取引のある建材店さんは無垢専門という訳ではないので、見積もりが出るのも遅かったし、無垢材の種類もあんまりないし、価格も高かったんですね。それでインターネットで探したのですが、いろいろなサイトの中で御社のサイトがとてもわかりやすかったのと一番売れてそうだったので御社にサンプル請求をさせていただきました。（笑）。私の気持ちの中では、今回は自宅のリフォームですが今後、仕事の上で信頼できる無垢フローリング専門の業者さんを見つけたい。という気持ちもありました。
店長
インターネットからのご購入ということで不安はありましたか？
お客様
うーん。正直、気持ちの中ではネットでの注文はかけみたいなところはありました。ただ御社のサイトを見る限り、結構売ってそうな感じだったので「会社が潰れることはなさそうだ。」と（笑）。それで注文させていただきました。
店長
実際に納品されてのご感想はいかがでしたか？
お客様
そんなに大きな反りもなく問題はありませんでした。
店長
完成後のご感想をお聞かせください。
お客様
やはり無垢は違うな。というのが第一の感想でした。先ほども言いましたがサクラが好きなのでサクラに囲まれた生活というは幸せですね。無垢の方が合板と違って、家にいてほっとします。
店長
最後にご満足いただけましたでしょうか？
お客様
はい。きっちりしたものが届いて満足しています。仕上がりもよく、来る人、来る人に自信を持って見てもらえます。今後とも、一戸建ての新築・リフォームや店舗改装等の際にはお願いしていきたいと思っております。広告効果・リピーター増加にもつながると思います。
